“网格员帮我在‘智慧西工’平台上订餐★，现在一日三餐送到家，真是太方便了。★★”西工区居民赵晓翠笑着说，自己今年72岁★，平时一人独居，“智慧西工★”平台一键解决了自己吃饭的问题。如今，自己正主动学习使用★★“智慧西工”平台，平时经常在上面看社区活动通知、下单养老服务等★。

　　“★‘智慧西工★★’平台可以基于其大数据分析能力★，快速形成网格相关分析图表和数据信息，形成居民个人信息大数据库★★★，助力网格长快速摸清网格‘底数’★★，全方位提升工作效率★★。”西工区行政审批和政务信息管理局局长李华介绍★★★。

　　网格治理工作量大、涉及面广、时效性强，仅靠网格长难免独木难支。★★★“智慧西工”平台整合各职能部门作用，通过多源事件汇集，形成★★“微网格、网格、社区★、街道★★、区级”事件处置五级闭环★，让问题分层分级解决在基层。尤其对于职责界定不清的事件，区网格调度中心第一时间通过平台上报区政府分管领导签批，并流转到责任单位落实★★，形成逐级闭环。

　　在西工区014中心社区，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工”基层治理平台，一键生成第一网格总体情况，每户居民基本情况、重点场所情况★、重要公共设施等所有信息一清二楚。在这个平台上，“红色网格”党组织构架也一目了然。

　　“大数据支撑的网格化管理★，能够让网格长迅速掌握每家每户的基本情况★★，随时知晓网格内的动态和群众诉求，快捷★★★、高效、实用★★！”金谷园街道是最早开始智慧网格管理试点的，该街道办事处综治办主任潘杰对这项工作了如指掌★★。

　　“下一步，我们将深入学习贯彻全省党建引领基层高效能治理工作会议精神，按照市委部署要求，持续完善‘党建+网格+大数据’模式，推动基层高效能治理取得更大成效★。”西工区委主要负责人表示。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 通讯员 吴言）

　　走进西工区行政审批和政务信息管理局★，一个硕大的视频监控大屏幕映入眼帘。在这个大屏幕上，一张张★“数据网”实时、精细感知全区355个网格的点滴变化★★★，勾勒出每个网格的精准画像★。

　　群众对基层治理、社区活动有意见建议，该如何反映★★？★★“智慧西工”平台专门开设了★★★“民呼我应”专栏★，建立了受理★★★、反馈、回访评价的闭环办理机制，第一时间响应群众诉求★★，截至目前★★，该专栏共收集基层意见建议386条。同时，★★“智慧西工”平台整合各类社区活动，形成居民按需“点菜”★★、社区精心“备菜★”、网格贴心“送菜★★★”的菜单式服务格局。截至目前，平台共收集党员群众活动意见和需求836条，组织各类社区活动521次，吸引广大居民迈出★★★“小家”、融入★“大家”★★。

　　西工区以网格化服务为切入点，通过整合各类系统资源，精准识别服务对象、转变服务方式，打造“智慧西工”群众服务端口，逐步形成★“网格一张网，服务千万家”新格局。

　　在西工区014中心社区★，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工★★”基层治理平台★，一键生成第一网格总体情况，每户居民基本情况、重点场所情况、重要公共设施等所有信息一清二楚。在这个平台上，★★★“红色网格★”党组织构架也一目了然。

　　大数据的奥妙不止于此★★。“智慧西工”平台对汇聚的基层治理数据进行分析，帮助网格员有针对性地开展重点巡查走访、矛盾纠纷调解、隐患排查整治等工作，将风险问题化解在萌芽状态。平台自上线以来，累计提供各类风险提示信息800余条★，有效防止了各类风险问题的发生★。

　　★“智慧西工”平台聚焦“十五分钟便民生活圈”★，搭建便民服务平台，开通12980生活服务热线★★★，实现就医咨询足不出户、智慧就业双向互通、养老呼叫一键响应、生活服务线上下单★★。截至目前，该平台共受理群众下单20000余次★★★，网格员共提供上门帮办服务1400余次，满意率达100%，真正打通服务群众★★★“最后一米”★，让群众“足不出户★，尽享服务”★★★。

　　“一名网格长要对接450户居民，时间精力不够用★，如何才能服务好★★★？”郭丹是金谷园街道健康西路社区的一名网格长，刚入职时★★★，她曾认为这是不可能完成的任务，可现在，她对工作信心满满。

　　“以前是‘往上跑★’★★，到处协调找人办事，现在是‘网上跑’，这事究竟谁负责★★★、最后办得怎么样，★★★‘智慧西工’平台上一清二楚★★。”西工区委相关负责人介绍。截至目前，该区通过“智慧西工”平台处理基层事务9.2万件，办结率99.75%★，已初步构建起“人在网中走★★★，事在格中办”的基层治理新格局。